お客様の声
お客さまに合った保険を選べるよう、様々な保険商品を取扱っています。
お客様の声
私たちは、日々の保険手続きやご相談、事故対応を通じていただくご意見・ご要望、
そして温かいお言葉を「お客様の声」として真摯に受け止めています。
さらに、お客様からお寄せいただいた声やアンケート結果に加え、
日常業務の中で社員一人ひとりが感じた気づきやヒヤリとした事例も社内で共有し、
業務の見直しやサービス向上に活かしています。
2025年度上半期に寄せられた声
事故対応について
- 事故を起こしてしまった時にすぐ対応していただきました。
保険会社とのやり取りも丁寧にサポートしてもらえたので安心して任せることができました。 - 落雷による設備故障の際に相談しました。対応が早く安心して手続きできました。
保険のご提案について
- 保険料が高いと感じて相談したところ、内容を見直していただき保険料を抑えることができました。
丁寧に説明していただき安心しました。 - 事業リスクを踏まえて賠償責任保険などを整理して提案していただきました。
万が一の備えとして非常に安心できました - 保険の相談だけのつもりでしたが、無理な勧誘もなく親身に対応していただきました。
信頼できる代理店だと感じました。 - 長年加入していた保険を見直しました。無理な提案がなく、必要な部分だけ説明してもらえたので信頼できました。
お客様の声・社内の気づきを
活かした取り組み
私たちは、お客様からお寄せいただくご意見はもちろん、
日々の業務の中で社員一人ひとりが感じた「ヒヤリハット（気づき）」も、
重要な改善のきっかけとして捉えています。
今後も、お客様の声と現場での気づきを業務改善に活かし、
より安心してご相談いただける代理店を目指してまいります。
あわせて、「お客様本位の業務運営宣言」に関する取組みのご報告もご参照ください。